Condizioni generali di trasporto

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi di trasporto passeggeri forniti da Irish Transfer in Irlanda e da e per l’Irlanda, tra cui:

• transfer aeroportuali
• trasporto da punto a punto
• servizio con autista a ore
• gite in giornata ed escursioni
• viaggi di lavoro e aziendali

2. Requisiti della prenotazione

2.1 Dati dei passeggeri

Al momento della prenotazione deve fornire informazioni esatte su:

• Numero di passeggeri: totale, adulti e bambini compresi
• Bambini: età di tutti i bambini (requisiti particolari per i minori di 12 anni)
• Bagagli: numero e dimensione approssimativa di borse e valigie
• Oggetti particolari: sacche da golf, sedie a rotelle, strumenti musicali o oggetti fuori misura
• Esigenze di accessibilità: qualsiasi necessità di mobilità o assistenza particolare
• Animali: è richiesta l’approvazione preventiva (gli animali di assistenza sono sempre benvenuti)

2.2 Requisiti di sicurezza per i bambini

• Bambini sotto i 150 cm (4'11") o di peso inferiore a 36 kg: devono usare un seggiolino o un rialzo adeguato
• Neonati: devono usare un seggiolino rivolto all’indietro
• Fornitura dei seggiolini: richieda i seggiolini al momento della prenotazione (servizio gratuito)
• I suoi seggiolini: se preferisce può portare i propri seggiolini

2.3 Capienza per i bagagli

La capienza per i bagagli varia a seconda del tipo di veicolo:

Bagagli fuori misura: sacche da golf, sci, strumenti musicali o oggetti ingombranti vanno segnalati al momento della prenotazione. Confermeremo se il trasporto è possibile.

3. Esecuzione del servizio

3.1 Procedura di prelievo

Prelievi standard (hotel, abitazioni, indirizzi):

• l’autista arriva 5 minuti prima dell’orario previsto
• l’autista la chiamerà o le scriverà al suo arrivo
• tempo di attesa compreso: 30 minuti
• l’autista la aiuterà con i bagagli

Prelievi in aeroporto:

• Monitoraggio del volo: seguiamo il suo volo in tempo reale
• Accoglienza con cartello: l’autista la accoglie in sala arrivi con un cartello con il nome
• Tempo di attesa compreso: 30 minuti
• Attesa gratuita in caso di ritardo del volo
• l’autista monitora automaticamente lo stato del volo

3.2 Comunicazione

Prima del viaggio riceverà:

• 24 ore prima: conferma con i dati dell’autista
• Il giorno stesso: nome dell’autista, numero di telefono e dati del veicolo
• Aggiornamenti in tempo reale: l’autista comunicherà l’arrivo ed eventuali cambiamenti

3.3 Standard dei veicoli

Tutti i veicoli di Irish Transfer sono:

• veicoli di alta gamma della categoria prenotata
• mantenuti e revisionati professionalmente agli intervalli previsti dalla casa
• puliti e preparati prima di ogni viaggio
• dotati di aria condizionata
• forniti di acqua in bottiglia offerta
• pienamente assicurati per il trasporto di passeggeri

3.4 Standard degli autisti

Tutti gli autisti di Irish Transfer sono:

• formati professionalmente ed esperti
• pienamente abilitati al trasporto di passeggeri
• in divisa e curati nella presenza
• di lingua inglese
• esperti di strade e attrazioni irlandesi
• verificati e assicurati
• formati sull’assistenza clienti e sulla sicurezza

4. Modifiche e cancellazioni

4.1 Modifiche da parte del cliente

Nuova prenotazione o spostamento:

• Modifiche: accolte quando il veicolo è libero, confermate per iscritto prima della giornata
• Modifiche con poco preavviso: ce lo dica il prima possibile; quando una modifica incide sul prezzo concordiamo la nuova cifra prima del viaggio
• Modifiche dell’ultimo minuto: meno di 2 ore prima, non possono essere garantite

Cambi di percorso durante il viaggio:

• Cambi di percorso minori: accolti quando possibile (il prezzo può essere adeguato)
• Cambi di percorso importanti: l’autista contatterà l’ufficio per la conferma del prezzo
• Soste aggiuntive: quotate insieme al viaggio, oppure riquotate per iscritto se aggiunte in seguito

4.2 Politica di cancellazione

Le prenotazioni possono essere cancellate fino a 48 ore prima dell’orario di prelievo previsto. Una cancellazione ha effetto una volta che gliela abbiamo confermata per iscritto.

Entro le 48 ore ci contatti il prima possibile e le confermeremo che cosa si applica alla sua prenotazione. Le cancellazioni dovute a un volo cancellato o dirottato sono trattate secondo la sezione 4.3.

4.3 Ritardi e cambiamenti dei voli

• Ritardi: nessun costo aggiuntivo se il suo volo è in ritardo
• Arrivi in anticipo: ci avvisi il prima possibile
• Cancellazioni: se il suo volo viene cancellato, ci contatti subito per una nuova prenotazione gratuita
• Dirottamenti: se il suo volo viene dirottato su un altro aeroporto, ci avvisi: il prezzo può essere adeguato

5. Tempo di attesa e ritardi

5.1 Tempo di attesa compreso

• Prelievi in aeroporto: 30 minuti
• Prelievi in hotel o a domicilio: 30 minuti dall’orario previsto
• Prelievi in stazione ferroviaria: 30 minuti dall’orario previsto

5.2 Costi per attesa aggiuntiva

Se il tempo di attesa supera il periodo compreso:

• Tariffa: 30 € l’ora
• Concordata prima: restiamo in contatto e confermiamo con lei qualsiasi ulteriore attesa prima che venga addebitata

5.3 Ritardi del cliente

Se è in ritardo:

• ci contatti subito al +353 87 195 5772
• indichi l’orario di arrivo stimato
• l’autista aspetta mentre concordiamo con lei il nuovo orario
• l’attesa oltre il periodo compreso viene confermata con lei prima di essere addebitata

6. Comportamento dei passeggeri

6.1 Comportamenti vietati

Su tutti i veicoli di Irish Transfer è severamente vietato:

• fumare (comprese sigarette elettroniche e svapo)
• consumare alcol o sostanze illegali
• mangiare (salvo autorizzazione preventiva per i viaggi lunghi)
• assumere comportamenti aggressivi o offensivi verso l’autista o gli altri passeggeri
• produrre rumore eccessivo o comportamenti molesti
• danneggiare il veicolo o le dotazioni
• violare la legge irlandese

6.2 Diritto di rifiutare il servizio

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o interrompere il servizio se:

• un passeggero è in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di sostanze
• un passeggero si comporta in modo aggressivo o offensivo
• un passeggero rifiuta di indossare la cintura di sicurezza
• un passeggero mette a rischio la sicurezza dell’autista o di altri
• un passeggero viola le presenti condizioni

In questi casi non sarà effettuato alcun rimborso.

6.3 Requisiti di sicurezza

• Cinture: devono essere indossate da tutti i passeggeri in ogni momento (legge irlandese)
• Bambini: devono viaggiare in seggiolini o rialzi adeguati
• In piedi: non consentito con il veicolo in movimento
• Istruzioni di emergenza: segua le indicazioni dell’autista in caso di emergenza

7. Responsabilità e assicurazione

7.1 Sicurezza dei passeggeri

Irish Transfer mantiene un’assicurazione completa che comprende:

• assicurazione di responsabilità verso i passeggeri (fino a 20.000.000 €)
• assicurazione di responsabilità civile
• assicurazione del veicolo a copertura totale
• assicurazione di responsabilità del datore di lavoro

7.2 Bagagli e beni personali

• Gestione: trattiamo i bagagli con cura
• Responsabilità: rispondiamo dei danni causati da nostra negligenza
• Oggetti di valore: è meglio tenerli con sé, non nel bagagliaio
• Oggetti smarriti: li segnali subito; aiuteremo, ma non possiamo garantirne il recupero
• Oggetti vietati: non rispondiamo della perdita o del danneggiamento di oggetti vietati

7.3 Ritardi e coincidenze perse

Pur puntando alla puntualità:

• non rispondiamo di ritardi causati da traffico, chiusure stradali, meteo o forza maggiore
• consigliamo di prenotare con margini di tempo adeguati per voli e coincidenze
• non rispondiamo dei costi di voli, treni o appuntamenti persi, salvo il caso di colpa grave

8. Circostanze particolari

8.1 Sostituzione del veicolo

In circostanze eccezionali (guasto, incidente, emergenza) ci riserviamo il diritto di sostituire il veicolo con uno equivalente o superiore. Sarà informato immediatamente.

8.2 Interruzione del servizio

Potremmo dover interrompere o annullare il servizio a causa di:

• condizioni meteorologiche gravi
• chiusure stradali o emergenze
• restrizioni delle autorità
• motivi di sicurezza

In questi casi offriremo una nuova prenotazione o il rimborso integrale.

8.3 Animali domestici e animali

• Animali di assistenza: sempre benvenuti, senza costi aggiuntivi
• Animali domestici: ammessi solo con approvazione preventiva
• Requisiti: gli animali devono viaggiare in trasportini adeguati o al guinzaglio
• Pulizia: costo di pulizia aggiuntivo (50 €) se l’animale sporca in modo eccessivo

9. Pagamento e prezzi

9.1 Il prezzo fisso comprende

• servizio con autista professionista
• carburante e costi del veicolo
• tempo di attesa standard
• pedaggi e spese di parcheggio
• gestione dei bagagli
• accoglienza con cartello (transfer aeroportuali)
• acqua offerta
• il totale quotato, senza aggiunte al saldo

9.2 Costi aggiuntivi

Costi non compresi nel prezzo fisso:

• Tempo di attesa oltre il periodo compreso: 30 €/ora, concordato prima con lei
• Soste aggiuntive: quotate singolarmente in base al percorso e al tempo necessario
• Cambi di percorso: adeguamento del prezzo ove applicabile
• Costo di pulizia: 50-200 € (se necessario per versamenti, sporcizia o fumo)
• Danni al veicolo: costo delle riparazioni

10. Reclami e controversie

10.1 Durante il servizio

Se ha un problema durante il viaggio:

• ne parli direttamente con l’autista (se è sicuro e opportuno)
• contatti subito il nostro ufficio: +353 87 195 5772
• affronteremo la questione in tempo reale quando possibile

10.2 Dopo il servizio

Per i reclami successivi al servizio:

• E-mail: info@irishtransfer.com
• Da indicare: riferimento della prenotazione, data, dettagli del problema
• Risponderemo entro 48 ore
• Verifica completa e risposta entro 7 giorni lavorativi

11. Recapiti

Per domande su queste condizioni o per prenotare:

Irish Transfer 605 Cratloe Suites, Ennis Road Limerick, co. Limerick Irlanda

E-mail: info@irishtransfer.com Telefono: +353 87 195 5772 Sito web: www.irishtransfer.com

Le domande su questo documento, o su una prenotazione già effettuata, arrivano direttamente in ufficio.