Allgemeine Beförderungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

1. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Personenbeförderungsleistungen, die Irish Transfer innerhalb Irlands sowie von und nach Irland erbringt, darunter:

• Flughafentransfers
• Fahrten von Punkt zu Punkt
• Stundenweiser Chauffeurservice
• Tagestouren und Besichtigungen
• Geschäfts- und Firmenreisen

2. Buchungsvoraussetzungen

2.1 Angaben zu den Fahrgästen

Bei einer Buchung müssen Sie zutreffende Angaben machen zu:

• Personenzahl: Gesamtzahl einschließlich Erwachsener und Kinder
• Kinder: Alter aller Kinder (besondere Anforderungen für Kinder unter 12 Jahren)
• Gepäck: Anzahl und ungefähre Größe der Taschen und Koffer
• Besondere Gegenstände: Golfschläger, Rollstühle, Musikinstrumente oder übergroße Gegenstände
• Barrierefreiheit: alle Mobilitätsanforderungen oder benötigte Unterstützung
• Tiere: vorherige Genehmigung erforderlich (Assistenztiere sind immer willkommen)

2.2 Anforderungen an die Kindersicherheit

• Kinder unter 150 cm (4'11") oder mit weniger als 36 kg: müssen einen geeigneten Kindersitz oder eine Sitzerhöhung nutzen
• Säuglinge: müssen einen rückwärtsgerichteten Kindersitz nutzen
• Bereitstellung von Kindersitzen: Bitte fordern Sie Kindersitze bei der Buchung an (kostenlose Leistung)
• Eigene Sitze: Sie können auf Wunsch eigene Kindersitze mitbringen

2.3 Gepäckkapazität

Die Gepäckkapazität ist je nach Fahrzeugtyp unterschiedlich:

Übergroßes Gepäck: Golfschläger, Ski, Musikinstrumente oder übergroße Gegenstände müssen bei der Buchung genannt werden. Wir bestätigen, ob eine Mitnahme möglich ist.

3. Durchführung der Leistung

3.1 Ablauf der Abholung

Übliche Abholungen (Hotels, Wohnungen, Adressen):

• Der Fahrer trifft 5 Minuten vor der vereinbarten Zeit ein
• Der Fahrer ruft Sie bei Ankunft an oder schreibt Ihnen
• Enthaltene Wartezeit: 30 Minuten
• Der Fahrer hilft beim Gepäck

Abholungen am Flughafen:

• Flugüberwachung: Wir verfolgen Ihren Flug in Echtzeit
• Empfang mit Namensschild: Der Fahrer empfängt Sie in der Ankunftshalle mit einem Namensschild
• Enthaltene Wartezeit: 30 Minuten
• Kostenfreies Warten bei Flugverspätungen
• Der Fahrer überwacht den Flugstatus automatisch

3.2 Kommunikation

Vor Ihrer Fahrt erhalten Sie:

• 24 Stunden vorher: Bestätigung mit den Angaben zum Fahrer
• Am Tag selbst: Name und Telefonnummer des Fahrers sowie Fahrzeugangaben
• Laufende Informationen: Der Fahrer meldet die Ankunft und etwaige Änderungen

3.3 Fahrzeugstandards

Alle Fahrzeuge von Irish Transfer sind:

• Premiumfahrzeuge der gebuchten Kategorie
• fachgerecht gewartet und in den Intervallen des Vertragshändlers gepflegt
• vor jeder Fahrt gereinigt und aufbereitet
• mit Klimaanlage ausgestattet
• mit kostenlosem Flaschenwasser bestückt
• für die Personenbeförderung vollständig versichert

3.4 Fahrerstandards

Alle Fahrer von Irish Transfer sind:

• fachlich ausgebildet und erfahren
• für die Personenbeförderung vollständig konzessioniert
• uniformiert und gepflegt
• englischsprachig
• kundig, was irische Strecken und Sehenswürdigkeiten angeht
• überprüft und versichert
• in Kundenbetreuung und Sicherheit geschult

4. Änderungen und Stornierungen

4.1 Änderungen durch den Kunden

Umbuchung und Verlegung:

• Änderungen: möglich, sofern das Fahrzeug frei ist, vor dem Tag schriftlich bestätigt
• Kurzfristige Änderungen: Sagen Sie es uns so früh wie möglich; wo eine Änderung den Preis berührt, vereinbaren wir die neue Zahl vor der Fahrt
• Änderungen in letzter Minute: weniger als 2 Stunden vorher – können nicht garantiert werden

Streckenänderungen während der Fahrt:

• Kleine Streckenänderungen: nach Möglichkeit umsetzbar (der Preis kann angepasst werden)
• Größere Streckenänderungen: Der Fahrer wendet sich zur Preisbestätigung an das Büro
• Zusätzliche Halte: mit der Fahrt zusammen angeboten, oder schriftlich neu kalkuliert, wenn sie später hinzukommen

4.2 Stornierungsregelung

Buchungen können bis 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit storniert werden. Eine Stornierung wird wirksam, sobald wir sie Ihnen schriftlich bestätigt haben.

Innerhalb von 48 Stunden wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an uns, und wir bestätigen Ihnen, was für Ihre Buchung gilt. Stornierungen wegen eines gestrichenen oder umgeleiteten Fluges werden nach Abschnitt 4.3 behandelt.

4.3 Flugverspätungen und Änderungen

• Verspätungen: keine zusätzlichen Kosten, wenn Ihr Flug verspätet ist
• Frühe Ankünfte: Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich
• Streichungen: Wird Ihr Flug gestrichen, wenden Sie sich sofort an uns, die Umbuchung ist kostenfrei
• Umleitungen: Wird Ihr Flug zu einem anderen Flughafen umgeleitet, informieren Sie uns bitte – der Preis kann angepasst werden

5. Wartezeit und verspätete Ankunft

5.1 Enthaltene Wartezeit

• Abholungen am Flughafen: 30 Minuten
• Abholungen am Hotel oder an der Wohnadresse: 30 Minuten ab der geplanten Zeit
• Abholungen am Bahnhof: 30 Minuten ab der geplanten Zeit

5.2 Kosten für zusätzliche Wartezeit

Wenn die Wartezeit den enthaltenen Zeitraum überschreitet:

• Satz: 30 € pro Stunde
• Vorher vereinbart: Wir bleiben in Kontakt und bestätigen jede weitere Wartezeit mit Ihnen, bevor sie berechnet wird

5.3 Verspätungen des Kunden

Wenn Sie sich verspäten:

• Wenden Sie sich sofort an uns unter +353 87 195 5772
• Nennen Sie die voraussichtliche Ankunftszeit
• Der Chauffeur wartet, während wir die neue Zeit mit Ihnen abstimmen
• Warten über den enthaltenen Zeitraum hinaus wird mit Ihnen bestätigt, bevor es berechnet wird

6. Verhalten der Fahrgäste

6.1 Untersagtes Verhalten

In allen Fahrzeugen von Irish Transfer ist Folgendes strikt untersagt:

• Rauchen (einschließlich E-Zigaretten und Vaping)
• Konsum von Alkohol oder illegalen Substanzen
• Essen (sofern nicht für lange Fahrten vorab genehmigt)
• aggressives oder beleidigendes Verhalten gegenüber dem Fahrer oder anderen Fahrgästen
• übermäßiger Lärm oder störendes Verhalten
• Beschädigung von Fahrzeug oder Ausstattung
• Verstöße gegen irisches Recht

6.2 Recht auf Leistungsverweigerung

Wir behalten uns das Recht vor, die Leistung zu verweigern oder abzubrechen, wenn:

• ein Fahrgast betrunken oder unter dem Einfluss von Substanzen steht
• ein Fahrgast sich aggressiv oder beleidigend verhält
• ein Fahrgast sich weigert, den Sicherheitsgurt anzulegen
• ein Fahrgast die Sicherheit des Fahrers oder anderer gefährdet
• ein Fahrgast gegen diese Bedingungen verstößt

In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

6.3 Sicherheitsanforderungen

• Sicherheitsgurte: müssen von allen Fahrgästen jederzeit angelegt werden (irisches Recht)
• Kinder: müssen in geeigneten Kindersitzen oder Sitzerhöhungen sitzen
• Stehen: während der Fahrt nicht gestattet
• Anweisungen im Notfall: Folgen Sie in Notfällen den Anweisungen des Fahrers

7. Haftung und Versicherung

7.1 Sicherheit der Fahrgäste

Irish Transfer unterhält einen umfassenden Versicherungsschutz, darunter:

• Fahrgasthaftpflichtversicherung (bis zu 20.000.000 €)
• Betriebshaftpflichtversicherung
• Vollkaskoversicherung für die Fahrzeuge
• Betriebshaftpflicht für Arbeitgeber

7.2 Gepäck und persönliches Eigentum

• Handhabung: Wir behandeln Gepäck sorgfältig
• Haftung: Wir haften für Schäden, die auf unserer Fahrlässigkeit beruhen
• Wertsachen: sollten Sie bei sich behalten und nicht im Kofferraum verstauen
• Fundsachen: sofort melden – wir helfen, können eine Wiederbeschaffung jedoch nicht garantieren
• Verbotene Gegenstände: Für Verlust oder Beschädigung verbotener Gegenstände haften wir nicht

7.3 Verspätungen und verpasste Anschlüsse

Wir bemühen uns um Pünktlichkeit, jedoch gilt:

• Wir haften nicht für Verzögerungen durch Verkehr, Straßensperrungen, Wetter oder höhere Gewalt
• Wir empfehlen, Flüge und Anschlüsse mit ausreichendem Zeitpuffer zu planen
• Wir haften nicht für Kosten verpasster Flüge, Züge oder Termine, sofern sie nicht auf grober Fahrlässigkeit beruhen

8. Besondere Umstände

8.1 Fahrzeugtausch

In Ausnahmefällen (Panne, Unfall, Notfall) behalten wir uns das Recht vor, ein vergleichbares oder höherwertiges Fahrzeug einzusetzen. Sie werden umgehend informiert.

8.2 Unterbrechung der Leistung

Wir können die Leistung unterbrechen oder absagen müssen wegen:

• schwerer Wetterbedingungen
• Straßensperrungen oder Notfällen
• behördlicher Beschränkungen
• Sicherheitsbedenken

In solchen Fällen bieten wir eine Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung an.

8.3 Haustiere und Tiere

• Assistenztiere: jederzeit willkommen, ohne Aufpreis
• Haustiere: nur mit vorheriger Genehmigung gestattet
• Anforderungen: Haustiere müssen in geeigneten Transportboxen oder an der Leine sein
• Reinigung: zusätzliche Reinigungsgebühr (50 €), wenn ein Tier übermäßige Verschmutzung verursacht

9. Zahlung und Preise

9.1 Im Festpreis enthalten

• Professioneller Chauffeurservice
• Kraftstoff und Fahrzeugkosten
• Übliche Wartezeit
• Maut- und Parkgebühren
• Gepäckhandling
• Empfang mit Namensschild (bei Flughafentransfers)
• Kostenloses Wasser
• Der genannte Gesamtbetrag, bei der Abrechnung kommt nichts hinzu

9.2 Zusätzliche Kosten

Nicht im Festpreis enthaltene Kosten:

• Wartezeit über den enthaltenen Zeitraum hinaus: 30 €/Stunde, vorher mit Ihnen vereinbart
• Zusätzliche Halte: individuell kalkuliert, nach Strecke und benötigter Zeit
• Streckenänderungen: Preisanpassung, soweit zutreffend
• Reinigungsgebühr: 50–200 € (falls wegen verschütteter Flüssigkeiten, Verschmutzung oder Rauchen erforderlich)
• Schäden am Fahrzeug: Kosten der Instandsetzung

10. Beschwerden und Streitigkeiten

10.1 Während der Fahrt

Wenn Sie während der Fahrt Bedenken haben:

• Sprechen Sie den Fahrer unmittelbar an (sofern sicher und angemessen)
• Wenden Sie sich sofort an unser Büro: +353 87 195 5772
• Wir kümmern uns nach Möglichkeit sofort um das Anliegen

10.2 Nach der Fahrt

Für Beschwerden nach der Leistung:

• E-Mail: info@irishtransfer.com
• Angeben: Buchungsreferenz, Datum, Einzelheiten des Anliegens
• Wir antworten innerhalb von 48 Stunden
• Vollständige Prüfung und Antwort innerhalb von 7 Werktagen

11. Kontaktangaben

Für Fragen zu diesen Bedingungen oder für eine Buchung:

Irish Transfer 605 Cratloe Suites, Ennis Road Limerick, co. Limerick Irland

E-Mail: info@irishtransfer.com Telefon: +353 87 195 5772 Website: www.irishtransfer.com

Fragen zu diesem Dokument oder zu einer bereits getätigten Buchung erreichen das Büro direkt.