Conditions générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. À propos d’Irish Transfer

Irish Transfer est un prestataire de service de chauffeur haut de gamme opérant dans toute l'Irlande. Nos informations d'entreprise :

• Raison sociale : Irish Transfer
• Adresse : 605 Cratloe Suites, Ennis Road, Limerick, co. Limerick, Irlande
• Numéro d'immatriculation : 708964
• E-mail : info@irishtransfer.com
• Téléphone : +353 87 195 5772

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site, en effectuant une réservation ou en recourant à nos services de chauffeur, vous acceptez :

• les présentes conditions générales
• notre politique de confidentialité
• notre politique cookies
• nos conditions générales de transport

Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Services fournis

Irish Transfer fournit des services de transport avec chauffeur haut de gamme, notamment :

• transferts aéroport (tous les grands aéroports irlandais)
• voyages d'affaires et transport d'entreprise
• transferts vers les parcours de golf
• excursions touristiques et sorties à la journée
• organisation de trajets sur mesure

Tous les services sont fournis directement par Irish Transfer. Nous ne sommes ni une plateforme de réservation ni un intermédiaire – nous sommes votre prestataire.

4. Processus de réservation

4.1 Comment réserver

Vous pouvez réserver nos services :

• via notre formulaire de réservation en ligne sur irishtransfer.com
• par e-mail à info@irishtransfer.com
• par téléphone au +353 87 195 5772
• par WhatsApp ou SMS

4.2 Confirmation de réservation

Lorsque vous effectuez une réservation, vous recevez :

• Accusé de réception immédiat : confirmation que nous avons reçu votre demande de réservation
• Confirmation de réservation : détails complets de votre trajet, dont : date, heure et lieu de prise en charge
• Destination
• Type de véhicule
• Prix total
• Numéro de référence de réservation

Un contrat entre vous et Irish Transfer est formé dès réception de la confirmation de réservation.

4.3 Informations requises pour la réservation

Pour finaliser votre réservation, vous devez fournir :

• votre nom complet
• un numéro de téléphone de contact et une adresse e-mail
• le lieu de prise en charge et la destination
• la date et l’heure de la prestation
• le nombre de passagers
• le volume de bagages
• le numéro de vol (pour les transferts aéroport)
• toute exigence particulière

5. Tarifs et paiement

5.1 Tarification

Notre tarification est :

• Forfaitaire : tous les prix sont annoncés comme des forfaits pour le trajet
• Transparente : aucun frais ni supplément caché
• Tout compris : comprend le chauffeur, le carburant, le temps d'attente standard et les péages
• Le total annoncé : le montant du devis écrit est la somme à payer, sans rien d'ajouté au règlement

5.2 Ce que le prix comprend

• service de chauffeur professionnel
• carburant et coûts du véhicule
• temps d'attente standard (voir la section 6.4)
• péages et frais de stationnement
• accueil personnalisé (pour les transferts aéroport)
• eau offerte

5.3 Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :

• le temps d'attente au-delà de la période comprise (30 € par heure)
• les changements d’itinéraire demandés pendant le trajet
• les arrêts supplémentaires non prévus à la réservation d'origine
• un nettoyage excessif rendu nécessaire par la négligence des passagers
• les dommages causés au véhicule par les passagers

5.4 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements :

• Lien de paiement : nous envoyons un lien sécurisé avec la facture. C'est la façon habituelle de régler les factures.
• Carte de crédit ou de débit : traitée par Stripe lorsque vous suivez ce lien
• Carte ou espèces auprès du chauffeur : possible le jour même lorsque cela a été convenu à l’avance

5.5 Conditions de paiement

• Réservations en ligne : le paiement peut être exigé à la réservation ou avant la prestation
• Comptes entreprises : des délais de paiement sur facture sont possibles pour les clients professionnels agréés
• Clients réguliers : des arrangements de paiement souples peuvent être proposés

6. Annulations et modifications

6.1 Annulation par le client

Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Prévenez-nous par e-mail ou par téléphone ; une annulation ne prend effet qu'une fois que nous vous l'avons confirmée.

Dans les 48 heures, contactez-nous au plus tôt. Nous vous confirmerons ce qui s'applique à votre réservation avant toute facturation.

6.2 Modifications de la réservation

• Modifications : vous pouvez changer la date, l'heure ou les lieux d'une réservation, sous réserve de disponibilité du véhicule. Nous confirmons chaque modification par écrit, et si elle change le prix nous convenons du nouveau montant avec vous d'abord
• Court délai : plus on approche de la prise en charge, moins il y a de marge pour déplacer le véhicule. Lorsqu'une modification n'est pas possible, nous le disons plutôt que de l'accepter en espérant
• Modifications de dernière minute : les modifications demandées moins de 2 heures avant la prise en charge ne peuvent être garanties

6.3 Retards de vol (transferts aéroport)

• nous suivons les arrivées de vols en temps réel
• aucun frais supplémentaire pour les retards indépendants de votre volonté
• vous devez nous prévenir si votre vol est dérouté vers un autre aéroport
• informez-nous immédiatement de tout changement important de vos plans de voyage

6.4 Politique de temps d'attente

Temps d'attente compris :

• Prises en charge à l'aéroport : 30 minutes d'attente offertes
• Prises en charge à l'hôtel et à une adresse : 30 minutes d'attente offertes à compter de l'heure prévue

Au-delà de la période comprise, nous restons en contact et convenons avec vous de toute attente supplémentaire avant qu'elle ne soit facturée.

6.5 Annulation par Irish Transfer

Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation dans des circonstances exceptionnelles telles que :

• des conditions météorologiques rendant le trajet dangereux
• une panne ou une défaillance mécanique du véhicule
• la maladie ou une urgence concernant le chauffeur
• des événements de force majeure

Si nous annulons votre réservation, vous serez intégralement remboursé. Nous ferons tout notre possible pour organiser un transport de remplacement.

7. Obligations du client

En tant que client, vous vous engagez à :

• fournir des informations de réservation exactes
• être prêt à l’heure et au lieu convenus
• fournir un numéro de téléphone de contact valide
• nous informer immédiatement de tout changement ou retard
• veiller à ce que les bagages soient compatibles avec la capacité du véhicule
• nous informer de toute exigence particulière (sièges enfant, besoins d'accessibilité, etc.)
• traiter nos véhicules et nos chauffeurs avec respect
• ne pas fumer dans le véhicule
• ne pas consommer d’alcool ni de substances illicites dans le véhicule
• surveiller les enfants à tout moment
• porter la ceinture de sécurité à tout moment
• ne pas apporter d’objets interdits (armes, substances illicites, matières dangereuses)

8. Nos obligations

Irish Transfer s’engage à :

• fournir un service professionnel et courtois
• entretenir des véhicules de luxe propres et bien entretenus
• employer des chauffeurs expérimentés, en tenue et licenciés
• arriver à l’heure pour les prises en charge
• suivre les vols pour les transferts aéroport
• assurer un accueil personnalisé dans les aéroports
• manipuler vos bagages avec soin
• respecter votre vie privée et la confidentialité
• communiquer clairement sur tout problème ou retard

9. Responsabilité et assurance

9.1 Notre responsabilité

Irish Transfer maintient une couverture d’assurance complète comprenant :

• assurance responsabilité civile
• assurance responsabilité passagers
• assurance véhicule couvrant tous les passagers et les bagages

9.2 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée comme suit :

• Dommages corporels : nous sommes pleinement responsables du décès ou des dommages corporels causés par notre négligence
• Dommages matériels : nous acceptons la responsabilité de la perte ou de la détérioration de vos biens causée par notre négligence, dans la limite de notre police d’assurance
• Retards : nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (vols manqués, rendez-vous, etc.) sauf en cas de faute lourde
• Objets perdus : nous ferons des efforts raisonnables pour aider à retrouver les objets perdus, mais nous ne sommes pas responsables des biens personnels laissés dans les véhicules

9.3 Responsabilité du client

Vous êtes responsable :

• de tout dommage au véhicule causé par vous ou votre groupe
• des frais de nettoyage supplémentaires dus à une salissure excessive ou à des déversements
• de la perte ou de la détérioration de nos biens

10. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable d'un manquement à ses obligations dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment :

• catastrophes naturelles (inondations, tempêtes, séismes)
• mesures ou restrictions gouvernementales
• conflits sociaux ou grèves
• guerre, terrorisme ou troubles civils
• pandémies ou urgences de santé publique

Dans ces cas, nous travaillerons avec vous pour reprogrammer ou rembourser, selon ce qui est approprié.

11. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit irlandais de la protection des données. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.

12. Procédure de réclamation

Nous visons un service irréprochable. Si vous avez une réclamation :

• Contactez-nous immédiatement : e-mail info@irishtransfer.com ou appel au +353 87 195 5772
• Donnez les détails : indiquez votre référence de réservation, la date de la prestation et la nature de la réclamation
• Nous répondrons : sous 48 heures pour accuser réception de votre réclamation
• Enquête : nous enquêterons et fournirons une réponse complète sous 7 jours ouvrés
• Résolution : nous travaillerons avec vous pour régler le problème équitablement

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit irlandais. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux irlandais.

14. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site avec une date de « dernière mise à jour » actualisée. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

16. Intégralité de l’accord

Les présentes conditions générales, avec notre politique de confidentialité et nos conditions générales de transport, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Irish Transfer.

17. Coordonnées

Pour toute question sur ces conditions générales ou pour réserver :

Irish Transfer 605 Cratloe Suites, Ennis Road Limerick, co. Limerick Irlande E-mail : info@irishtransfer.com Téléphone : +353 87 195 5772 Site web : www.irishtransfer.com

Les questions sur ce document, ou sur une réservation déjà faite, arrivent directement au bureau.