Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Qui nous sommes

Irish Transfer est un prestataire de service de chauffeur haut de gamme opérant en Irlande. Nos coordonnées :

• Raison sociale : Irish Transfer
• Adresse : 605 Cratloe Suites, Ennis Road, Limerick, co. Limerick, Irlande
• Numéro d'immatriculation : 708964
• E-mail : info@irishtransfer.com
• Téléphone : +353 87 195 5772

2. Les données que nous collectons

2.1 Les données que vous nous transmettez

Lorsque vous réservez nos services ou nous contactez, nous collectons :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Détails de la réservation : lieux de prise en charge et de dépose, date et heure, nombre de passagers
• Informations de voyage : numéros de vol (pour les transferts aéroport), exigences particulières
• Informations de paiement : traitées de façon sécurisée par Stripe (nous ne conservons pas vos données de carte)

2.2 Les données que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement :

• Données d'utilisation du site : pages visitées, temps passé sur le site, sites référents
• Informations sur l'appareil : type de navigateur, adresse IP, type d'appareil
• Données de localisation : localisation approximative fondée sur l'adresse IP

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Exécution du service : pour assurer votre service de chauffeur, coordonner les prises en charge et communiquer avec vous
• Traitement du paiement : pour traiter votre paiement de façon sécurisée via notre prestataire
• Service client : pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème
• Amélioration du service : pour comprendre comment notre site est utilisé et améliorer nos prestations
• Conformité légale : pour respecter nos obligations légales, y compris fiscales et comptables
• Marketing : avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos services (désinscription à tout moment)

Base légale : nous traitons vos données sur le fondement de :

• l'exécution du contrat (pour assurer le service réservé)
• l'obligation légale (exigences fiscales et comptables)
• l'intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude)
• le consentement (pour les communications marketing)

4. Services tiers que nous utilisons

4.1 Stripe (traitement des paiements)

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements de façon sécurisée. Stripe est conforme à la norme PCI-DSS et vos informations de paiement sont chiffrées et stockées sur les serveurs sécurisés de Stripe. Nous ne conservons jamais vos données de carte complètes sur nos systèmes.

Politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy

4.2 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ce service utilise des cookies pour collecter des informations telles que :

• les pages que vous visitez et le temps passé sur chacune
• la façon dont vous êtes arrivé sur notre site
• votre localisation approximative (au niveau de la ville ou du pays)
• votre type d’appareil et de navigateur

Google Analytics anonymise votre adresse IP avant de la stocker. Vous pouvez vous opposer à Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Politique de confidentialité de Google Analytics : https://policies.google.com/privacy

4.3 Google Maps

Nous utilisons Google Maps pour afficher les itinéraires et calculer les distances de votre trajet. Lorsque vous utilisez le formulaire de réservation, Google peut collecter votre adresse IP et vos données de localisation pour fournir la fonction cartographique.

Politique de confidentialité de Google Maps : https://policies.google.com/privacy

4.4 Anthropic (lecture d’un programme que vous téléversez)

Si vous choisissez de joindre un programme à une demande, le contenu de ce fichier est transmis à Anthropic, qui le lit et renvoie les détails du voyage afin que le formulaire soit rempli pour vous. Le fichier n'est conservé en mémoire que le temps de cette lecture et n'est pas écrit sur nos serveurs. Ce que nous conservons, c'est la demande que vous vérifiez et envoyez, pas le fichier.

Joindre un fichier est facultatif. Chaque champ peut être saisi à la main, et la demande est traitée exactement de la même façon dans les deux cas.

Politique de confidentialité d’Anthropic : https://www.anthropic.com/legal/privacy

4.5 Vercel (hébergement du site et mesure du trafic)

Notre site est hébergé par Vercel, qui mesure également les pages vues et les performances de chargement. Cette mesure ne dépose aucun cookie, ne vous identifie pas et ne vous suit pas d'une visite à l'autre : elle enregistre l'adresse de la page, le site référent, le pays approximatif ainsi que le type d'appareil et de navigateur.

Politique de confidentialité de Vercel : https://vercel.com/legal/privacy-policy

5. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la sécurité des données au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos informations :

• chiffrement HTTPS sécurisé pour toute transmission de données
• mises à jour de sécurité et surveillance régulières
• accès limité aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• traitement des paiements sécurisé via Stripe, conforme PCI-DSS
• sauvegardes régulières conservées de façon sécurisée

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Dossiers de réservation et de paiement : 7 ans (exigence fiscale et comptable)
• Communication client : 2 ans après votre dernière interaction
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression
• Analyse du site : 26 mois (valeur par défaut de Google Analytics)

Passés ces délais, les données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.

7. Vos droits au titre du RGPD

En tant que personne concernée dans l'UE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions l’usage de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement au marketing

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à info@irishtransfer.com . Nous répondrons sous 30 jours.

8. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous utilisons des services tiers (comme Stripe, Google ou Anthropic), des données peuvent être transférées vers des pays hors EEE, mais uniquement vers des prestataires garantissant des mesures de protection adéquates et conformes au RGPD.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de les gérer, consultez notre Politique cookies .

10. Confidentialité des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance les données d'un enfant, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Nous vous informerons des changements importants :

• en publiant la politique mise à jour sur notre site
• en actualisant la date de « dernière mise à jour »
• en vous envoyant une notification par e-mail (pour les changements substantiels)

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission irlandaise de protection des données :

• Site web : www.dataprotection.ie
• E-mail : info@dataprotection.ie
• Téléphone : +353 (0)761 104 800

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous :

E-mail : info@irishtransfer.com Téléphone : +353 87 195 5772 Adresse : 605 Cratloe Suites, Ennis Road, Limerick, co. Limerick, Irlande

Les questions sur ce document, ou sur une réservation déjà faite, arrivent directement au bureau.