Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. Sobre Irish Transfer

Irish Transfer es un proveedor de servicio de chófer de lujo que opera en toda Irlanda. Nuestros datos de empresa:

• Denominación: Irish Transfer
• Dirección: 605 Cratloe Suites, Ennis Road, Limerick, co. Limerick, Irlanda
• Número de registro: 708964
• Correo electrónico: info@irishtransfer.com
• Teléfono: +353 87 195 5772

2. Aceptación de las condiciones

Al usar nuestra web, hacer una reserva o utilizar nuestros servicios de chófer, usted acepta:

• estos términos y condiciones
• nuestra política de privacidad
• nuestra política de cookies
• nuestras condiciones generales de transporte

Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

3. Servicios prestados

Irish Transfer presta servicios de transporte con chófer de gama alta, entre ellos:

• traslados al aeropuerto (todos los grandes aeropuertos irlandeses)
• viajes de negocios y transporte de empresa
• traslados a campos de golf
• excursiones turísticas y salidas de un día
• planificación de trayectos a medida

Todos los servicios los presta directamente Irish Transfer. No somos una plataforma de reservas ni un intermediario: somos su proveedor del servicio.

4. Proceso de reserva

4.1 Cómo reservar

Puede reservar nuestros servicios:

• a través de nuestro formulario de reserva en línea en irishtransfer.com
• por correo electrónico a info@irishtransfer.com
• por teléfono al +353 87 195 5772
• por WhatsApp o mensaje de texto

4.2 Confirmación de la reserva

Cuando hace una reserva, recibirá:

• Acuse de recibo inmediato: confirmación de que hemos recibido su solicitud de reserva
• Confirmación de reserva: todos los datos de su trayecto, incluidos: fecha, hora y lugar de recogida
• Destino
• Tipo de vehículo
• Precio total
• Número de referencia de la reserva

El contrato entre usted e Irish Transfer se perfecciona cuando recibe la confirmación de la reserva.

4.3 Datos necesarios para la reserva

Para completar su reserva, debe facilitar:

• su nombre completo
• un teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico
• el lugar de recogida y el destino
• la fecha y hora del servicio
• el número de pasajeros
• la cantidad de equipaje
• el número de vuelo (para traslados al aeropuerto)
• cualquier requisito especial

5. Precios y pago

5.1 Precios

Nuestra política de precios es:

• Precio cerrado: todos los precios se presupuestan como tarifas fijas por el trayecto
• Transparente: sin cargos ni comisiones ocultas
• Todo incluido: incluye conductor, combustible, tiempo de espera estándar y peajes
• El total presupuestado: la cifra de su presupuesto escrito es el importe a pagar, sin nada añadido al liquidar

5.2 Qué incluye el precio

• servicio de chófer profesional
• combustible y costes del vehículo
• tiempo de espera estándar (véase la sección 6.4)
• peajes y gastos de aparcamiento
• servicio de recepción personalizada (en traslados al aeropuerto)
• agua de cortesía

5.3 Cargos adicionales

Pueden aplicarse cargos adicionales por:

• tiempo de espera más allá del periodo incluido (30 € por hora)
• cambios de ruta solicitados durante el trayecto
• paradas adicionales no incluidas en la reserva original
• limpieza excesiva necesaria por negligencia de los pasajeros
• daños al vehículo causados por los pasajeros

5.4 Métodos de pago

Aceptamos el pago mediante:

• Enlace de pago: enviamos un enlace seguro con la factura. Es la forma habitual de liquidar las facturas.
• Tarjeta de crédito o débito: procesada a través de Stripe cuando sigue ese enlace
• Tarjeta o efectivo con el chófer: disponible el mismo día cuando se ha acordado por adelantado

5.5 Condiciones de pago

• Reservas en línea: el pago puede requerirse en el momento de reservar o antes del servicio
• Cuentas de empresa: hay plazos de pago con factura para clientes corporativos aprobados
• Clientes habituales: pueden acordarse fórmulas de pago flexibles

6. Cancelaciones y cambios

6.1 Cancelación por el cliente

Puede cancelar una reserva hasta 48 horas antes de la hora de recogida prevista. Comuníquenoslo por correo o por teléfono; una cancelación no surte efecto hasta que se la hayamos confirmado.

Dentro de las 48 horas, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Le confirmaremos qué se aplica a su reserva antes de cobrar nada.

6.2 Cambios en la reserva

• Cambios: puede modificar la fecha, la hora o los lugares de una reserva, siempre que haya vehículo disponible. Confirmamos cada cambio por escrito, y si altera el precio acordamos antes con usted la nueva cifra
• Poco margen: cuanto más cerca de la recogida, menos margen hay para mover el vehículo. Cuando un cambio no es posible lo decimos, en lugar de aceptarlo y confiar en la suerte
• Cambios de última hora: los cambios solicitados con menos de 2 horas de antelación no pueden garantizarse

6.3 Retrasos de vuelo (traslados al aeropuerto)

• monitorizamos las llegadas de vuelos en tiempo real
• sin cargo adicional por retrasos ajenos a su voluntad
• debe avisarnos si su vuelo se desvía a otro aeropuerto
• infórmenos de inmediato de cualquier cambio importante en sus planes de viaje

6.4 Política de tiempo de espera

Tiempo de espera incluido:

• Recogidas en el aeropuerto: 30 minutos de espera sin cargo
• Recogidas en hotel y en dirección: 30 minutos de espera sin cargo desde la hora de recogida prevista

Más allá del periodo incluido seguimos en contacto y acordamos con usted cualquier espera adicional antes de cobrarla.

6.5 Cancelación por Irish Transfer

Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva en circunstancias excepcionales como:

• condiciones meteorológicas severas que hagan inseguro el viaje
• avería o fallo mecánico del vehículo
• enfermedad o emergencia del conductor
• supuestos de fuerza mayor

Si cancelamos su reserva, recibirá el reembolso íntegro. Haremos todo lo posible por organizar un transporte alternativo.

7. Obligaciones del cliente

Como cliente, usted se compromete a:

• facilitar datos de reserva exactos
• estar listo a la hora y en el lugar acordados
• facilitar un teléfono de contacto operativo
• avisarnos de inmediato de cualquier cambio o retraso
• asegurarse de que el equipaje se ajusta a la capacidad del vehículo
• informarnos de cualquier requisito especial (sillitas infantiles, necesidades de accesibilidad, etc.)
• tratar con respeto nuestros vehículos y conductores
• no fumar en el vehículo
• no consumir alcohol ni sustancias ilegales en el vehículo
• supervisar a los menores en todo momento
• usar el cinturón de seguridad en todo momento
• no llevar objetos prohibidos (armas, sustancias ilegales, materiales peligrosos)

8. Nuestras obligaciones

Irish Transfer se compromete a:

• prestar un servicio profesional y cortés
• mantener vehículos de lujo limpios y bien conservados
• emplear conductores experimentados, uniformados y con licencia
• llegar puntualmente a las recogidas
• monitorizar los vuelos en los traslados al aeropuerto
• ofrecer servicio de recepción personalizada en los aeropuertos
• manipular su equipaje con cuidado
• respetar su privacidad y confidencialidad
• comunicar con claridad cualquier incidencia o retraso

9. Responsabilidad y seguro

9.1 Nuestra responsabilidad

Irish Transfer mantiene una cobertura de seguro completa que incluye:

• seguro de responsabilidad civil
• seguro de responsabilidad frente a pasajeros
• seguro del vehículo que cubre a todos los pasajeros y el equipaje

9.2 Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita del siguiente modo:

• Daños personales: respondemos plenamente por fallecimiento o lesiones causadas por nuestra negligencia
• Daños materiales: asumimos la responsabilidad por pérdida o daño de sus bienes causados por nuestra negligencia, hasta los límites de nuestra póliza de seguro
• Retrasos: no respondemos por pérdidas indirectas (vuelos perdidos, citas, etc.) salvo que se deban a negligencia grave
• Objetos perdidos: haremos esfuerzos razonables para ayudar a recuperar objetos perdidos, pero no respondemos por bienes personales dejados en los vehículos

9.3 Responsabilidad del cliente

Usted responde por:

• cualquier daño al vehículo causado por usted o su grupo
• costes adicionales de limpieza por suciedad excesiva o derrames
• la pérdida o el daño de nuestros bienes

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidas:

• catástrofes naturales (inundaciones, tormentas, terremotos)
• actuaciones o restricciones de las autoridades
• conflictos laborales o huelgas
• guerra, terrorismo o disturbios civiles
• pandemias o emergencias de salud pública

En tales casos, trabajaremos con usted para reprogramar o reembolsar, según proceda.

11. Protección de datos

Tratamos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa irlandesa de protección de datos. Consulte nuestra política de privacidad para el detalle completo.

12. Procedimiento de reclamación

Aspiramos a un servicio excelente. Si tiene una reclamación:

• Contáctenos de inmediato: correo a info@irishtransfer.com o llamada al +353 87 195 5772
• Aporte detalles: incluya su referencia de reserva, la fecha del servicio y el motivo de la reclamación
• Responderemos: en un plazo de 48 horas acusando recibo de su reclamación
• Investigación: investigaremos y daremos una respuesta completa en 7 días laborables
• Resolución: trabajaremos con usted para resolver el asunto con justicia

13. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación irlandesa. Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses.

14. Cambios en las condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestra web con una fecha de «última actualización» actualizada. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios supone la aceptación de las nuevas condiciones.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida o inaplicable, las restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo íntegro

Estos términos y condiciones, junto con nuestra política de privacidad y nuestras condiciones generales de transporte, constituyen el acuerdo íntegro entre usted e Irish Transfer.

17. Datos de contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones o para hacer una reserva:

Irish Transfer 605 Cratloe Suites, Ennis Road Limerick, co. Limerick Irlanda Correo electrónico: info@irishtransfer.com Teléfono: +353 87 195 5772 Web: www.irishtransfer.com

Las preguntas sobre este documento, o sobre una reserva ya hecha, llegan directamente a la oficina.